Términos y condiciones de «Berlzop Website»

1. Proveedor y ámbito de aplicación

1.1 El proveedor es Daniel Pestow, que opera como «Berlzop» (empresario individual), Steinkauterweg 21, 56112 Lahnstein, Alemania, teléfono: +49 2621 9189000, correo: kontakt@berlzop.de («Berlzop», «nosotros»).

1.2 Estos términos se aplican a todos los contratos del paquete «Berlzop Website» con consumidores y empresarios (§§ 13 y 14 del Código Civil alemán, BGB). Los consumidores contratan exclusivamente mediante el proceso de pedido en berlzop.de; el chat, Telegram y el correo sirven para asesorar y acordar contenidos. Las condiciones distintas del cliente solo se aplican si las aceptamos expresamente.

1.3 El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones se ofrecen únicamente con fines informativos.

2. Servicios

2.1 Berlzop crea la web del cliente a partir de su descripción por chat, Telegram, mensaje de voz o correo y la mantiene operativa durante la vigencia del contrato. El paquete incluye:

• creación de la web y presentación de una vista previa antes de publicarla;
• alojamiento en servidores de Alemania con conexión cifrada (TLS);
• un dominio con una extensión habitual (por ejemplo .de, .com o .eu), registrado de nuevo o transferido desde otro proveedor; las extensiones con mayores costes de registro requieren un acuerdo separado;
• un buzón de correo con 1 GB de almacenamiento bajo el dominio;
• cambios continuos en textos, imágenes, páginas y diseño dentro del mantenimiento habitual de una web (apartado 2.3).

2.2 El dominio se registra a nombre del cliente como titular. El cliente facilita los datos de titular necesarios y correctos.

2.3 Presentamos los cambios solicitados como vista previa, a más tardar el segundo día laborable después de recibirlos, y los publicamos tras la aprobación del cliente; normalmente lo hacemos antes. No hay un cupo fijo de horas. No se incluyen desarrollos nuevos de mayor envergadura, como tiendas en línea, sistemas de reserva o pago, cuentas de usuario, áreas de miembros o interfaces a medida; si se solicitan, ofrecemos un presupuesto separado.

2.4 Berlzop utiliza sistemas de IA para la planificación, el diseño, los textos y la ejecución. El contacto del chat es un asistente de IA y lo indica al comienzo de cada conversación. Antes de cada publicación presentamos al cliente una vista previa para que la apruebe.

2.5 Facilitamos plantillas para el aviso legal y la política de privacidad de la web del cliente. No prestamos asesoramiento jurídico; el cliente, como operador de la web, es responsable de sus contenidos legales.

2.6 Podemos recurrir a proveedores técnicos (por ejemplo, centros de datos, registradores de dominios o proveedores de IA). Cuando se traten datos personales por cuenta del cliente, se aplica el apartado 10.

3. Vista previa gratuita y celebración del contrato

3.1 La primera vista previa de la web es gratuita y sin compromiso. Por sí sola no crea un contrato de pago.

3.2 El contrato se celebra cuando el cliente pulsa «Zahlungspflichtig bestellen» (hacer un pedido con obligación de pago) en el proceso de pedido de berlzop.de y confirmamos el pedido por correo. Antes de enviarlo, el cliente ve todos los datos y puede corregir errores de introducción.

3.3 Inicio del servicio: Si al pedir el cliente solicita expresamente que empecemos antes de terminar el plazo de desistimiento, publicamos la web aprobada a más tardar el segundo día laborable después del pedido. Sin esa solicitud, la publicamos a más tardar el segundo día laborable después de terminar el plazo de desistimiento. Cancelar es gratuito hasta la primera publicación.

3.4 Enviamos por correo la confirmación del contrato junto con estos términos y la información sobre el desistimiento. Guardamos el texto del contrato; el cliente puede solicitarlo en cualquier momento desde su cuenta o por correo.

4. Precio y pago

4.1 El paquete cuesta 99 € al mes. Es el precio final e incluye el IVA legal.

4.2 La facturación empieza en la fecha de la primera publicación de la web. La cuota mensual se paga por adelantado para cada mes. El cliente recibe una factura por correo.

4.3 Se paga mediante los métodos disponibles en el proceso de pedido.

4.4 Si el cliente se retrasa más de 14 días en un pago, podemos retirar temporalmente la web tras avisarle por correo, hasta recibir el pago. Se conservan su dominio y sus datos.

5. Duración y cancelación

5.1 El contrato tiene duración indefinida. El cliente puede cancelarlo en cualquier momento con efectos al finalizar el mes pagado en curso, y gratuitamente en cualquier momento antes de la primera publicación. Nosotros podemos cancelarlo con un mes de preaviso al finalizar un mes pagado.

5.2 El cliente puede cancelar mediante el botón «Verträge hier kündigen» (cancelar contratos aquí) de berlzop.de, por correo o en el chat. Confirmamos la recepción sin demora por correo.

5.3 No se ve afectado el derecho a resolver el contrato sin preaviso por causa justificada.

5.4 La web deja de estar disponible al terminar el contrato. Hasta el borrado, el cliente puede pedir en cualquier momento una exportación de los archivos de la web, el código de transferencia de su dominio y una exportación del buzón; se lo recordamos por correo al terminar el contrato. El dominio sigue registrado a su nombre: le facilitamos el código de transferencia o, si lo solicita, lo transferimos a otro proveedor o a la administración del registro. Borramos la web, el buzón y los datos del cliente 30 días después de finalizar el contrato, salvo obligaciones legales de conservación.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la información sobre el desistimiento. En berlzop.de también está disponible el botón «Vertrag widerrufen» (desistir del contrato).

7. Obligaciones del cliente

7.1 El cliente solo aporta contenidos (textos, imágenes, logotipos, datos) para los que tenga los derechos necesarios y cuya publicación sea lícita.

7.2 No elaboramos contenidos ilícitos ni que infrinjan derechos de terceros. Si tenemos conocimiento de tales contenidos en la web, podemos bloquearlos hasta aclarar el caso. Informamos al cliente del bloqueo y sus motivos (art. 17 DSA) y le damos la oportunidad de responder.

7.3 Cualquier persona puede comunicar contenidos ilícitos en una web alojada por nosotros a kontakt@berlzop.de o mediante el formulario de aviso de berlzop.de (art. 16 DSA). Revisamos los avisos con prontitud; los sistemas de IA pueden ayudar, pero una persona decide sobre los bloqueos.

7.4 El cliente mantiene en secreto sus credenciales y nos informa de los cambios en sus datos de contacto.

8. Derechos de uso

8.1 Los contenidos aportados por el cliente siguen siendo suyos. Nos concede los derechos necesarios para crear, operar y mantener la web.

8.2 El cliente recibe un derecho no exclusivo y de duración ilimitada para utilizar la web creada para él, incluso después de finalizar el contrato. Los componentes de terceros (como fuentes o bibliotecas) se rigen por sus propias licencias.

8.3 Con el consentimiento del cliente, podemos citar su web como referencia.

9. Disponibilidad, garantía y responsabilidad

9.1 Operamos la web con la diligencia de un proveedor competente. Procuramos realizar el mantenimiento por la noche.

9.2 Los consumidores tienen los derechos legales en caso de defectos, en particular los relativos a productos digitales (§§ 327 y siguientes del BGB).

9.3 Respondemos sin limitación en casos de dolo y negligencia grave, lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos y dentro de cualquier garantía asumida. Estas reglas también se aplican a nuestros representantes legales y auxiliares. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales que permiten ejecutar correctamente el contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente; en tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

10. Privacidad y tratamiento por cuenta del cliente

10.1 La política de privacidad de berlzop.de explica cómo tratamos los datos personales del cliente.

10.2 Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente empresario (por ejemplo, mensajes de formularios de contacto o contenidos del buzón), también se aplica el acuerdo de encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, que forma parte de este contrato.

11. Cambios

11.1 Solo cambiamos el precio de un contrato vigente con el consentimiento del cliente. Si no acepta, el contrato continúa al precio anterior; el derecho de cancelación del apartado 5 no se ve afectado.

11.2 Podemos cambiar el servicio para consumidores sin costes adicionales cuando exista un motivo válido, en particular cambios normativos, requisitos de seguridad, evolución técnica o un cambio de proveedor. Informamos de forma clara y con antelación; si el cambio afecta al acceso o al uso de forma más que insignificante, el consumidor puede cancelar conforme al § 327r BGB.

12. Disposiciones finales

12.1 Se aplica el derecho alemán. Para los consumidores, esta elección solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección de las normas imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.

12.2 No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje de consumo.